Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es https://openworldeng.com. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@openworldeng.com o por teléfono en el (+57) 323 438 9426.

Alcance

Esta política de privacidad establece lo que haremos con cualquier información personal que recopilemos de usted o sobre usted, o que usted nos proporcione, cuando utilice nuestro sitio web y/o sus servicios.

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento por nuestra parte de la información personal (definida a continuación) relativa a usted, que es un usuario que accede y/o utiliza nuestro sitio web y/o sus servicios.

Qué información personal recogemos y por qué la recogemos

La información personal que recopilamos puede incluir su nombre y apellidos, datos de contacto (por ejemplo, su dirección de facturación, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono), foto de perfil, información biográfica, su nivel de inglés, un identificador único de pago y un identificador de proveedor de pago.

Podemos recopilar información como su dirección IP, el identificador único del dispositivo, el tipo de dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio web, incluido el modelo de hardware y la configuración, el tipo y la versión del sistema operativo, el idioma del navegador, la actividad del sistema y los bloqueos.

Recogemos sus datos personales cuando se registra en nuestro sitio web, accede a los contenidos y/o servicios de nuestro sitio web o nos envía una consulta a través de nuestro formulario de contacto.

Con el fin de procesar los pagos recurrentes de las suscripciones, almacenamos su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la tarjeta de crédito/pago.

Utilizamos la información que recopilamos para ofrecer, mantener y mejorar nuestro sitio web, para proporcionar servicios actuales y desarrollar otros nuevos, y para protegernos a nosotros, a nuestros servicios y a nuestros usuarios.

Podemos utilizar su información personal para conservar y poner a su disposición la información de nuestro sitio web, para crear su cuenta de usuario cuando proceda y asegurarse de que no duplica una cuenta de usuario existente en nuestro sitio web y para establecer y verificar su identidad en nuestro sitio web. Podemos utilizar su información personal para satisfacer sus solicitudes de determinados servicios y para diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de asistencia al usuario y otras consultas de los usuarios. También podemos utilizar su información personal para detectar, prevenir o tratar un fraude real o supuesto, la seguridad o el abuso, el mal uso o el uso no autorizado de nuestro sitio web. Su información personal también puede utilizarse para las relaciones con los clientes.

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para saber si lo está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Tras la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para otros suscriptores de nuestro servicio en el contexto de su comentario.

Con quién compartimos sus datos

Los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web pueden utilizar servicios ofrecidos por terceros líderes en la industria y/o establecidos. También podemos utilizar servicios de terceros para mejorar su experiencia general de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

Utilizamos WooCommerce como motor de comercio electrónico. La política de privacidad de WooCommerce se puede encontrar aquí.

Utilizamos WooCommerce como motor de comercio electrónico. La política de privacidad de WooCommerce se puede encontrar aquí.

Utilizamos Braintree (un servicio de PayPal) como nuestra pasarela de pago para aceptar pagos en línea con tarjeta de crédito para las suscripciones ofrecidas en nuestro sitio web. La política de privacidad de Braintree se puede encontrar aquí.

Nuestros servidores que alojan el contenido de nuestro sitio web y sus datos en reposo pueden estar en jurisdicciones que están fuera del país desde el que usted accede a los servicios y pueden estar fuera de su país de residencia. La declaración de seguridad de nuestra empresa de alojamiento de sitios web puede encontrarse aquí.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos la información de su cuenta, como el nombre, los datos de contacto, la información de facturación y los datos de pago, hasta 5 años después de que cancele su suscripción o de que ésta finalice, y la eliminamos o la anonimizamos a partir de entonces. Conservamos su información para fines administrativos y legales, a menos que nos envíe una solicitud para borrar todos los datos que tenemos registrados sobre usted. Consulte la sección que explica los derechos que tiene sobre sus datos para obtener más información sobre cómo borrar sus datos de forma permanente. section below explaining what rights you have over your data for more information about how to erase your data permanently.

Las cuentas inactivas, es decir, las cuentas en las que no se ha iniciado sesión ni se ha realizado ningún pedido, se conservan durante un periodo de 2 años y posteriormente se eliminan o se anonimizan.

Los pedidos pendientes, es decir, los pedidos que no se han pagado, se conservan durante un período de 1 año y posteriormente se eliminan o se convierten en anónimos.

Los pedidos fallidos, es decir, los pedidos impagados y abandonados por el cliente, se conservan durante un año y se eliminan o se convierten en anónimos.

Los pedidos cancelados, es decir, los pedidos que no han sido pagados y que pueden haber sido cancelados por nosotros o por el cliente, se conservarán durante un período de 2 años y se eliminarán o anonimizarán posteriormente.

Los pedidos completados y la Suscripción asociada al pedido completado por el cliente se conservan durante un periodo de 5 años después de que finalice la Suscripción y se eliminan o anonimizan posteriormente.

Qué derechos tiene usted sobre sus datos

Si tiene una cuenta en este sitio, o ha dejado comentarios, puede solicitar que le enviemos un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Para solicitar la exportación de todos los datos que tenemos sobre usted o para solicitar la supresión de todos los datos personales que tenemos sobre usted, utilice los botones previstos para estas funciones en la página Mi perfil después de acceder a su cuenta. Tan pronto como recibamos su solicitud, le enviaremos un correo electrónico de confirmación antes de atender su solicitud de exportación o eliminación.

Cómo protegemos sus datos

Todos los datos que nos envíe durante el registro, el inicio de sesión, el restablecimiento de la contraseña, en nuestro formulario de contacto, los comentarios y durante el proceso de pago se encriptan y se nos transmiten de acuerdo con la tecnología más avanzada.

You are able to contact us via email but please note emails are not always encrypted and you as the customer must ensure that they are encrypted. We can therefore not assume any responsibility for the security of transmission of your emails from the sender to receipt on our server and therefore recommend using our online contact us form to make contact or call us.

Nuestra pasarela de pago Braintree cumple con el nivel 1 de la PCI y encripta los datos del titular de la tarjeta. No almacenan datos prohibidos como la banda magnética en bruto, el código de validación de la tarjeta o los datos del bloque del PIN.

Nuestro proveedor de alojamiento de servidores web aplica las mejores prácticas y normas del sector para garantizar que el contenido de nuestro sitio web y sus datos en reposo estén protegidos en todo momento.

Qué procedimientos de violación de datos tenemos en marcha

En caso de que se produzca una filtración de datos, nos pondremos en contacto con usted mediante el método de contacto que haya especificado en su perfil para informarle de la filtración y de la naturaleza de la misma. Iniciaremos protocolos inmediatos con nuestro proveedor de alojamiento y socios de seguridad web para identificar el alcance de la violación y las acciones necesarias para restaurar nuestro sitio web, el servicio y sus datos.

Cambios en esta política de privacidad

Ocasionalmente actualizaremos nuestra política de privacidad. Cuando proceda, le notificaremos cualquier actualización importante de nuestra política de privacidad a través del método de contacto que haya especificado en su perfil. Esto puede incluir teléfono, SMS, correo electrónico o medios sociales interactivos. Le animamos a que revise periódicamente nuestra política de privacidad para estar informado de cómo utilizamos su información.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de junio de 2021.