Términos de Servicio

Alcance

Este documento de Términos de Servicio describe los términos y condiciones de uso de los servicios proporcionados por OpenWorld English. Estas Condiciones de Servicio también rigen el uso y el acceso al contenido de OpenWorld English, que incluye nuestro sitio web https://openworldeng.com, aplicaciones y cualquier software proporcionado por OpenWorld English.

En consecuencia, estas condiciones de servicio rigen lo siguiente:

Al aceptar estas condiciones de servicio, también acepta nuestra Política de privacidad.

Aceptación

Al acceder al contenido o a los servicios de nuestro sitio web, usted acepta, en su nombre o en el de sus representados, cumplir y estar legalmente obligado a respetar estas Condiciones de Servicio en su totalidad. Estas Condiciones de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y OpenWorld English. Si no está de acuerdo con alguna parte de las Condiciones de Servicio, no podrá acceder a nuestro contenido ni utilizar nuestros servicios.

Al crear una cuenta para utilizar nuestros servicios, usted confirma que tiene al menos dieciocho (18) años de edad o que es una entidad legal válida, y que la información de registro que ha proporcionado es precisa y completa.

Registro de una cuenta

Se le pedirá que cree una cuenta en línea antes de poder acceder a los contenidos y adquirir una suscripción. Puede crear una cuenta y adquirir una suscripción más adelante.

Para crear una cuenta, se le pedirá que proporcione al menos su nombre, su apellido, su nivel de inglés, su dirección de correo electrónico (también su nombre de usuario para iniciar la sesión) y su contraseña para acceder a su cuenta.

Usted es el único responsable de todos los accesos y acciones de los servicios con sus credenciales, incluyendo su nombre de usuario y contraseña. Mantener la seguridad de su contraseña es su única responsabilidad. Si tiene alguna razón para sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe notificárnoslo inmediatamente para que podamos abordar el riesgo de su cuenta de forma adecuada.

No se le permite poseer más de una cuenta, y no puede permitir que otros utilicen los datos de su cuenta para acceder a los contenidos de nuestro sitio web, a menos que haya adquirido una suscripción que lo permita con arreglo a sus condiciones.

Política de uso aceptable

No está permitido permitir que otros utilicen su cuenta o suscripción, mediante la venta, licencia, alquiler, transferencia o cualquier otro medio que pueda considerarse como compartir o transferir la propiedad de su cuenta.

No envíe, publique o transmita en nuestro sitio web contenidos ilegales, que inciten al odio, a la violencia, que invadan la privacidad o que sean amenazantes de alguna manera.

Los estudiantes deben cumplir estrictamente con ser respetuosos con sus tutores, mantener una ética de aprendizaje profesional y un buen espíritu de aprendizaje. No permitimos la discusión de temas sensibles como la religión, la política, el racismo, el sexo y la discriminación de género. En caso de que los estudiantes no cumplan con estos requisitos, podría dar lugar a una infracción y al bloqueo de la cuenta. Los fondos restantes de la lección serán devueltos al estudiante.

No está permitido descargar o copiar ningún contenido sin el consentimiento previo por escrito.

No copie ni copie nuestro sitio web, su contenido y su funcionalidad. No utilice un Iframe para replicar nuestros contenidos y servicios. No redirigir a nuestro sitio web desde un subdominio. No invoque nuestras llamadas API desde nuestro sitio web a nuestro servidor.

No intente acceder, sondear o conectarse a nuestros servidores bajo ninguna circunstancia (es decir, cualquier forma de "hacking"). 

No realice excesivas solicitudes de API o de recursos de forma que interrumpa de algún modo nuestro servidor de alojamiento o nuestro servidor web.

Con el fin de proteger los servicios para que no se utilicen de forma indebida o para perjudicar a alguien, OpenWorld English se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas cuando nuestros servicios se utilicen de forma contraria a estas Condiciones de servicio y a la legislación aplicable. Usted acepta que OpenWorld English puede cerrar su cuenta, sin proporcionar un reembolso por los servicios ya pagados, si hace un mal uso del servicio.

Suscripciones

Nuestros servicios están disponibles tras el registro de una cuenta. Tras el registro de la cuenta, deberá adquirir una suscripción. La lista completa de planes de suscripción y precios está disponible en nuestro sitio web aquí.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios de las suscripciones en cualquier momento, previa notificación con una antelación razonable publicada en nuestro sitio web o enviada a través del método de contacto preferido por usted, tal y como se especifica en su perfil. Cualquier cambio en el precio de la suscripción no afectará al periodo de suscripción actual del suscriptor y entrará en vigor en el momento de la renovación de la suscripción.

Los planes de suscripción se renuevan automáticamente al finalizar el periodo de suscripción. Los periodos de suscripción son mensuales, semestrales o anuales. La cuota de suscripción se cargará automáticamente al método de pago que utilizó por última vez.

Si desea interrumpir la renovación automática, puede acceder a su cuenta y desactivar la renovación automática. Por defecto, la renovación automática está activada.

Si cancela su suscripción antes de la fecha de finalización, el estado de su suscripción cambiará a un estado "pendiente de cancelación" y no al estado final "cancelado", para que pueda seguir accediendo a los servicios asociados a su suscripción, ya que ha pagado por ella. Su suscripción permanecerá en estado "pendiente de cancelación" hasta la fecha de finalización de su suscripción. Cuando se alcance la fecha de finalización de su suscripción, el estado de la misma cambiará a "cancelada" y los servicios a los que tenía acceso como parte de su suscripción anterior dejarán de ser accesibles. En cuanto decida cancelar su suscripción, no se deducirán más pagos cuando se alcance la fecha de finalización de la misma.

Puede actualizar o reducir su suscripción en cualquier momento. Tenga en cuenta que en todas las actualizaciones de la suscripción se aplicará un prorrateo a la cantidad que ya ha pagado por su suscripción actual. Este prorrateo se basará en el número de días que haya disfrutado de su suscripción actual.

Procesamiento de pagos

Este sitio web utiliza medios de pago seguros en línea. Todas las transacciones están codificadas mediante tecnología de encriptación y herramientas de protección contra el fraude.

Para todas las transacciones se utiliza un procesador de pagos externo (por ejemplo, Braintree). Al proporcionar su información de pago, usted autoriza a OpenWorld English a proporcionar esta información a la tercera parte con el fin de procesar el pago de su suscripción en este sitio web.

En el momento de la compra, tiene la opción de guardar sus datos de pago para futuras compras, de modo que no tenga que volver a introducir los datos de su tarjeta.

Si tiene una suscripción y un método de pago registrado para su suscripción y necesita cambiar su método de pago porque su tarjeta de crédito ha caducado o por otra razón, debe añadir un nuevo método de pago en la sección "Mi cuenta > Panel de control > Métodos de pago" y establecerlo como predeterminado. Sólo después de establecer un nuevo método de pago por defecto puede eliminar con seguridad su método de pago anterior.

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito como método de pago en línea. No procesaremos su pedido y no le emitiremos una suscripción si el pago no se ha recibido en su totalidad.

Confirmation of a successful order will be sent to you via email in the form of an invoice. The invoice associated with your order can also be found in your “My Account > Dashboard > Orders” section.

Reprogramación y anulación de clases

Si no puede asistir a una clase, estaremos encantados de reprogramarla, pero sólo podemos reprogramar una clase perdida dentro de la misma semana del calendario, donde el comienzo de la semana del calendario es el lunes y el final de la semana es el domingo. Por ejemplo, si no puede asistir a una clase originalmente prevista para un miércoles, podemos reprogramarla para cualquier otro día de la misma semana, pero no más tarde del domingo de esa semana.

Se puede reprogramar un número limitado de lecciones al mes. A continuación se indican las limitaciones en el número de lecciones que se pueden reprogramar en función de la suscripción:

Las cancelaciones de lecciones no se reembolsarán, y las lecciones a las que no se asista en un mes determinado no se trasladarán al mes siguiente. Si su suscripción finaliza y no asistió a todas las lecciones dentro de su último mes de suscripción, tendrá que comprar una nueva suscripción para continuar con las lecciones el mes siguiente.

Política de reembolso

Por regla general, tenemos una política de no devolución de los abonos adquiridos. Sin embargo, en el caso de que haya cometido un error de compra o de que a los pocos minutos de adquirir una suscripción quiera comprar una suscripción diferente, consideraremos la posibilidad de realizar un reembolso. En el caso de que su circunstancia cumpla este requisito, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que encontrará en nuestro formulario de contacto aquí.

Lengua y traducción de contenidos

Todo el contenido de nuestro sitio web fue creado originalmente en inglés. Cualquier traducción de nuestro contenido se hace con el mejor esfuerzo. No podemos garantizar la exactitud del contenido traducido. En caso de discrepancia entre el contenido traducido y el contenido en inglés, prevalecerá el contenido en inglés.

Limitaciones de responsabilidad

Nos esforzaremos por evitar interrupciones en nuestro sitio web y en nuestros servicios. Sin embargo, éstos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y no garantizamos, ni expresa ni implícitamente, la exactitud de los materiales o la información proporcionada a través de nuestro sitio web o servicio. Negamos toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero no limitándose a las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, o de no infracción. No ofrecemos ninguna garantía de que nuestros servicios vayan a satisfacer sus necesidades, ni de que vayan a ser ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores, ni de que los defectos, si los hubiera, vayan a ser corregidos. Usted reconoce que accede a nuestro sitio web y a nuestros servicios por su cuenta y riesgo.

Horario de funcionamiento

Nuestro horario de funcionamiento es de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas (Central European Time - CET). Si tiene algún problema o alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto aquí.

Cambios en estas condiciones de servicio

Ocasionalmente actualizaremos nuestras condiciones de servicio. Cuando proceda, le notificaremos cualquier actualización importante de nuestra política de privacidad a través del método de contacto que haya especificado en su perfil. Esto puede incluir teléfono, SMS, correo electrónico o medios sociales interactivos. Le recomendamos que revise periódicamente nuestras Condiciones de servicio.

Estas condiciones de servicio se actualizaron por última vez el 16 de junio de 2021.